Sending mail without a tracking number / Envoi postal SANS numéro de suivi.

Any mail without a tracking number is automatically insured for a value of 100$ CAD maximum. This option may take 7 to 10 working days with airmail, but may take longer due to customs or other delays. There is no way to know where the package is during shipment.
We must wait 45 days after the mailing date to claim a lost item. Then, we contact www.postecanada.ca to open a ticket claim. It will take between 60 and 90 days to search the parcel. If your item is not found by then, a refund of the value indicated on the package (maximum of $ 100 CAD) and postage fees will be refunded.

*Only one package did not reach a customer since 2009 and she has been fully refunded by cananapost.ca after their investigation.

Francais:
Tout envoi postal sans numéro de suivi est automatiquement assuré pour une valeur de 100$ CAD maximum. Cette option peut prendre de 7 à 10 jours ouvrables par avion pour se rendre, mais peut prendre plus de temps à cause des douanes ou autres retards. Il n'y a aucun moyen de savoir ou est rendu le colis pendant le transport. Nous devons attendre 45 jours après la date d'envoi pour réclamer un colis perdu. Ensuite, nous contactons www.postecanada.ca pour ouvrir un billet de réclamation. Il faudra compter entre 60 et 90 jours pour la recherche du colis. S'il n'est pas retrouvé d'ici là, un remboursement de la valeur indiqué sur le colis (maximum de 100$ CAD) et les frais de postes vous seront remboursés.

*Veuillez prendre note qu'un seul colis n'a pas été livré depuis 2009 et ma cliente a été entièrement remboursée par postescanada.ca après leur enquête.